MENU

Vente en magasin entre méthode et improvisation

Devenir un vendeur efficace et s’épanouir dans ce métier passe par l’optimisation de votre impact relationnel, de votre capacité d’adaptation et d’une solide maîtrise de l’entretien de vente, pour questionner, argumenter, répondre aux objections et conclure avec efficacité.

Ce que vous saurez faire en repartant

  • Affiner son système de communication pour mieux gérer la relation client
  • S’entraîner aux différentes étapes de l’entretien de vente pour renforcer son professionnalisme et pérenniser la relation commerciale avec ses clients
  • Renforcer la confiance en soi et en ses ressources personnelles
  • Persuader durablement le client

Méthodes pédagogiques

  • Mises en situation filmées et analysées
  • Brainstorming
  • Exercices d’improvisation
  • Battle
  • Réflexion collective et synthèse
  • Analyse vidéo

Concrètement
on travaille sur quoi ?

I – Les enjeux de la vente en face à face

  • Les difficultés auxquelles je suis confronté aujourd’hui
  • Les attentes du client, vis-à-vis du vendeur, de ma société, de mes concurrents

II – L’accroche, l’approche du client

  • Les étapes clés lors de l’arrivée du client, attitudes à adopter, les indices à détecter
  • L’écoute dès les 1er moments, la communication non verbale
  • Introduire la réunion, présenter les objectifs et le déroulement, impliquer le client
  • Prise en main des accroches

 III – Rechercher les besoins du client

  • Structurer sa découverte : méthode de l’entonnoir, les 3 C (Curiosité, Créativité, Convivialité)
  • Questionner et reformuler

IV – Conseiller 

  • Cibler juste (en fonction de l’âge, du style, de l’envie de changement de la personne)
  • Communiquer avec sincérité
  • Proposer des produits de substitution
  • Adapter son argumentaire produit en fonction du client
  • Proposer des produits complémentaires
  • S’assurer de la satisfaction
  • Gérer son temps de vente et plusieurs clients

V – Traiter les objections 

  • Comprendre les raisons de l’objection, en mesurer le bien-fondé, et en faire des opportunités de vente
  • Méthode pour traiter les objections « à la racine » et poursuivre sa vente
  • Zoom sur le traitement des objections prix

VI – Conclure et conforter

  • Faire un pas de plus vers la vente
  • Techniques de conclusion

Les détails pratiques

  • Public : Vendeurs en tout point de vente
  • Durée : 2 jours
  • En cas de situation de handicap, veuillez nous consulter pour étudier ensemble la faisabilité et l'adaptation de l'action de formation. Locaux conformes à l'accessibilité en vigueur
  • Evaluation : Questionnaire en fin de cycle de formation
  • Dates et prix : Merci de nous consulter

Et si ça m'intéresse,
Comment on fait ?

Prenez contact avec nous !

On adore !
06 78 377 991
Ou sinon on est sympa,
On vous appelle
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.