Vendre Entre stratégie et intuition

Vendre c’est dérouler une technique constituée d’étapes que le vendeur doit maîtriser afin d’être entièrement disponible à la relation. Le rôle du vendeur est encore plus riche que ce procédé : il a le pouvoir de transformer sa vente en une expérience client épanouissante. La réussite est dans les émotions partagées, celles qui émailleront l'achat de souvenirs agréables.

Ce que vous saurez faire en repartant

Adopter un positionnement favorable à la vente
Découvrir le client : faciliter son expression par l’écoute active
Gérer les clients difficiles

Méthodes pédagogiques

Mises en situation filmées et analysées
Brainstorming
Exercices d’improvisation
Battle

Concrètement
on travaille sur quoi ?

Le positionnement du vendeur

Identifier son cadre de références et connaître son influence sur sa relation client
Se positionner sur les 4 postulats de toute approche relationnelle (Moi+/Autre+) : la vente, une situation de collaboration avec le client
Equilibrer son intérêt : accorder une importance équitable à l’opérationnel et au relationnel : faire du chiffre et préserver la relation
Prendre 100% de sa responsabilité et laisser à ses clients 100% de la leur : co-pilotage de la vente

1^er Outil : LE DIRE

Comment dire pour être entendu ? Dire en 4 étapes et développer une expression efficace et authentique
Être force de propositions et entendu
Savoir dire non quand cela est nécessaire et rendre le refus acceptable

2^ème Outil : L’ECOUTE

Les composantes d’une écoute efficace :
- Plus qu’une technique, l’écoute procède d’un état d’esprit
- L’écoute active de l’autre
Ecouter
- Pour récolter les observations des clients
- Les conseiller à bon escient
- Les accompagner dans leurs achats pour identifier les causes

Les détails pratiques

Public : Commerciaux / vendeurs désireux d’enrichir leur démarche commerciale
Durée : 3 jours

Formateur expert en formation commerciale
Prérequis : Avoir un rôle commercial

En cas de situation de handicap, veuillez nous consulter pour étudier ensemble la faisabilité et l'adaptation de l'action de formation. Locaux conformes à l'accessibilité en vigueur
Evaluation : Questionnaire en fin de cycle de formation
Dates et prix : Merci de nous consulter

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