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Vendre Entre stratégie et intuition

Vendre c’est dérouler une technique constituée d’étapes que le vendeur doit maîtriser afin d’être entièrement disponible à la relation. Le rôle du vendeur est encore plus riche que ce procédé : il a le pouvoir de transformer sa vente en une expérience client épanouissante. La réussite est dans les émotions partagées, celles qui émailleront l'achat de souvenirs agréables.

Ce que vous saurez faire en repartant

  • Adopter un positionnement favorable à la vente
  • Découvrir le client : faciliter son expression par l’écoute active
  • Gérer les clients difficiles

Méthodes pédagogiques

  • Mises en situation filmées et analysées
  • Brainstorming
  • Exercices d’improvisation
  • Battle

Concrètement
on travaille sur quoi ?

Le positionnement du vendeur

  • Identifier son cadre de références et connaître son influence sur sa relation client
  • Se positionner sur les 4 postulats de toute approche relationnelle (Moi+/Autre+) : la vente, une situation de collaboration avec le client
  • Equilibrer son intérêt : accorder une importance équitable à l’opérationnel et au relationnel : faire du chiffre et préserver la relation
  • Prendre 100% de sa responsabilité et laisser à ses clients 100% de la leur : co-pilotage de la vente

1er Outil : LE DIRE

  • Comment dire pour être entendu ? Dire en 4 étapes et développer une expression efficace et authentique
  • Être force de propositions et entendu
  • Savoir dire non quand cela est nécessaire et rendre le refus acceptable

2ème Outil : L’ECOUTE

  • Les composantes d’une écoute efficace :
    • Plus qu’une technique, l’écoute procède d’un état d’esprit
    • L’écoute active de l’autre
  • Ecouter
    • Pour récolter les observations des clients
    • Les conseiller à bon escient
    • Les accompagner dans leurs achats pour identifier les causes

Les détails pratiques

  • Public : Commerciaux / vendeurs désireux d’enrichir leur démarche commerciale
  • Durée : 3 jours
  • En cas de situation de handicap, veuillez nous consulter pour étudier ensemble la faisabilité et l'adaptation de l'action de formation. Locaux conformes à l'accessibilité en vigueur
  • Evaluation : Questionnaire en fin de cycle de formation
  • Dates et prix : Merci de nous consulter

Et si ça m'intéresse,
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