Cette formation aide les managers à faire face aux situations d'incivilité dans leur gestion quotidienne. À travers des méthodes pratiques et interactives, ils apprennent à poser un cadre clair, à intervenir avec justesse et à accompagner les émotions de leur équipe. C'est une démarche qui transforme les situations difficiles en occasions d'apprentissage collectif, pour un environnement de travail où chacun se sent soutenu et protégé.
