Itinéraire manager, ou l’art de fédérer les équipes

Travailler son positionnement de manager :

• Se positionner gagnant-gagnant (Moi+/Autre+) : renforcer dans son management l’estime de soi et la considération de l’autre
• Equilibrer son management : accorder une importance équitable à la tâche et l’humain : gérer le travail à faire et l’équipe qui le réalise
• Prendre 100% de sa responsabilité et laisser à ses interlocuteurs 100% de leur responsabilité
• Les missions du manager et les valeurs qui sous-tendent cette mission

Prendre soin de sa communication non-verbale

• La communication non-verbale : mettre l’espace, sa présence et ses attitudes au service de son message, s’ajuster à ses interlocuteurs
• Prendre la parole devant son équipe

Communiquer au quotidien et maintenir la confiance : la communication verbale

Enrichir et adapter sa communication :

• Faire passer des messages clairs et motivants
• Savoir dire non quand cela est nécessaire et rendre le refus acceptable
• Mener un entretien de recadrage efficace
• Savoir féliciter (et se féliciter)
• Reconnaître les réussites et les échecs à leur juste valeur pour entretenir la motivation des collaborateurs
• Motiver ses collaborateurs : nourrir le besoin de reconnaissance et d’utilité et donner du sens aux missions de chacun

Mettre en pratique le management participatif

• Mobiliser son équipe : de l’utilité à la transmission des objectifs
  • Pourquoi manager par objectif
  • Fédérer autour d’objectifs C.L.A.I.R.
• Animer une réunion mobilisatrice:
  • Préparer
  • Animer : prendre la parole en public
  • Solliciter et écouter
  • Recadrer
  • Mener à l’action : le qui fait quoi quand? Conclure
  • Suivre

Mener un entretien annuel

• Mener des entretiens de progrès pour en faire un outil de progrès pour l’entreprise et le collaborateur
• Professionnaliser son rôle de coach :
  • Acquérir les techniques de communication qui concourent à la réussite de l’entretien de progrès
  • Maîtriser toutes les étapes de la conduite de l’entretien

Comprendre les mécanismes d’assimilation du changement

• Identifier les résistances au changement
• Faciliter l’assimilation grâce une communication et une attitude adaptées : être pilote du changement

Gérer les conflits

• L’écoute active : outil majeur du manager qui permet la compréhension des problèmes, renforce la collaboration et établit une relation de respect et de confiance
  • Les composantes d’une écoute efficace :
    • Plus qu’une technique, l’écoute procède d’un état d’esprit
    • L’écoute active de l’autre : écouter sans interrompre – questionner – reformuler
• Faire face à une critique de façon constructive
• Gérer les conflits d’intérêt en interne
• Arbitrer un conflit entre ses collaborateurs