MENU

Enrichir la relation client et vendre sa solution

Nourrir la relation client à chaque échange et ce, comme au premier jour ! Nous apprendrons ensemble à manier chaque étape de l'entretien commercial avec convivialité et agilité pour rester dans une découverte perpétuelle du client tout en faisant valoir notre connaissance de ses projets.

Ce que vous saurez faire en repartant

  • Maîtriser chaque étape de l’entretien commercial et les outils associés
  • Oser, découvrir son client et défendre son offre grâce à une communication efficace et pertinente
  • Mesurer l’efficacité de sa communication en phase de découverte et d’argumentation
  • Se fixer des axes de progrès grâce aux mises en situation

Méthodes pédagogiques

  • Réflexion en sous-groupes et co-construction
  • Brainstormings
  • Analyses vidéo
  • Jeux ludopédagogiques (quizz, battles, etc.)
  • Jeux de rôle
  • Mises en situation filmées et analysées
  • OPTION : Mises en situation portées par l’intelligence artificielle

Concrètement
on travaille sur quoi ?

LES ÉTAPES DE L’ENTRETIEN COMMERCIAL

Réussir son entrée en entretien commercial

  • Réussir sa prise de contact : inspirer confiance, poser sa crédibilité, établir la bonne distance, donner envie
  • Se pitcher et pitcher son entreprise pour gagner la confiance
  • Faire court et clair : entre enthousiasme et rigueur
  • Nourrir l’authenticité et la convivialité

Entretenir la relation et la considérer comme au premier jour

  • Suivre les projets du client
  • Prendre la posture de consultant et créer un espace d’écoute active et de questionnement pertinent comme outil majeur de l’échange
  • Détecter les enjeux et les critères de décision
  • Comprendre les besoins et leviers de motivations d’achat du client (SONCASTE)

Vendre sa solution clairement et positivement

  • Argumenter pour donner envie
  • Se différencier et déployer son CAB (caractéristiques, avantages, bénéfices)
  • Traiter les objections
  • Mettre en action et conclure l’entretien

Les détails pratiques

  • Public : Toute personne en charge du développement d’un portefeuille client
  • Durée : 3 jours
  • En cas de situation de handicap, veuillez nous consulter pour étudier ensemble la faisabilité et l'adaptation de l'action de formation. Locaux conformes à l'accessibilité en vigueur
  • Evaluation : Questionnaire en fin de cycle de formation
  • Dates et prix : Merci de nous consulter

Et si ça m'intéresse,
Comment on fait ?

Prenez contact avec nous !

On adore !
06 78 377 991
Ou sinon on est sympa,
On vous appelle
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.