Gérer une équipe à distance ? Pas toujours évident ! L’art de la communication et le maintien de la collaboration dans une équipe de chauffeurs sont primordiaux. C’est ce que nous expérimentons ici !
Ce que vous saurez faire en repartant
Ajuster son positionnement pour gagner en agilitérelationnelle
Promouvoir les objectifs et les principaux indicateurs
Favoriser l’esprit d’équipe et la collaboration
Méthodes pédagogiques
Mises en situation filmées et analysées
Jeux ludopédagogiques
Brainstorming
Jeux de co-construction
Concrètement on travaille sur quoi ?
Circonscrire le positionnement de l’exploitant transport :
Appréhender le flux clients internes et fournisseurs internes
Préciser leurs attentes et vos besoins
Mieux se connaître pour mieux communiquer :
Ajuster son positionnement pour des échanges efficaces
Formuler une critique constructive
Faire face à l’impossible :
Dire non à ses collaborateurs et le rendre acceptable
Reconstruire une solution avec son client
Gérer son stress
Favoriser et entretenir la collaboration :
Entretenir l’esprit d’équipe et la confiance
Valoriser ses collaborateurs
Maîtriser ses échanges téléphoniques, outils du pilotage à distance
Faire passer des instructions claires et motivantes
Promouvoir les principaux indicateurs
Communiquer avec sa hiérarchie
Développer son écoute active
Gérer les conflits : faire face à une critique et gérer les mécontentements (collaborateurs et clients internes)
Les détails pratiques
Public : Exploitants transport désireux d’évoluer dans leur animation d’équipe
En cas de situation de handicap, veuillez nous consulter pour étudier ensemble la faisabilité et l'adaptation de l'action de formation. Locaux conformes à l'accessibilité en vigueur
Evaluation : Questionnaire en fin de cycle de formation
